Terms of agreement / Sopimusehdot

TERMS OF SERVICE & AGREEMENT (see in Finnish below)

1. General
   These General Terms and Conditions ("Terms") govern the use of online services provided by Coach Anna Haverinen ("Service Provider") on the website currently used by the Service Provider. By purchasing services from the Service Provider's website, the user of the service ("Customer") agrees to these Terms and commits to complying with them.
   The Service Provider is Coach Anna Haverinen (Business ID 3440834-6), Liponkuja 2, 20540 Turku, Finland, tel. 0456308830.

2. Service and Usage
   The Service Provider offers diverse training, consulting, and coaching services, including but not limited to service design, customer insights, design anthropology, and career coaching.
   The Customer agrees to use the services provided by the Service Provider solely for personal, non-commercial purposes.
   The Service Provider reserves the right to add, modify, or remove services available without prior notice to the Customer.

3. Ordering and Delivery of Products
   The prices, delivery methods, and possible charges for products sold in the service are stated on each product's page and the electronic order form. Prices for products sold include VAT but do not cover any additional costs related to the payment service provider.
   When ordering products from the Service Provider's website, the Customer must fill in the required information on the electronic order form (e.g., contact information for service delivery). The Customer is responsible for providing accurate and up-to-date information to the Service Provider.
   Orders placed on the website are primarily delivered by email and are considered final unless otherwise stipulated by applicable law. The Customer is responsible for paying for orders placed via the electronic order form.
   The payment methods accepted in the service are indicated on the website and/or on the electronic order form.
   The Customer has a 14-day return right under the Consumer Protection Act, starting from the date the electronic order form is submitted on the Service Provider's website. If the Customer wishes to use their return right, they must contact the Service Provider according to the contact methods provided on the website. Upon exercising the return right, the Customer must return/delete any material provided by the Service Provider.

4. Intellectual Property Rights
   The rights to the material contained in the service or otherwise sent to the Customer by the Service Provider (ownership, copyright, trademark, and all other rights) belong to the Service Provider unless otherwise expressly agreed or stated in writing between the Customer and the Service Provider.
   The Service Provider grants the Customer a worldwide, non-exclusive, non-sublicensable, non-transferable, and limited right to use the material provided by the Service Provider to the Customer.
   Copying, modifying, transferring, distributing, or otherwise unauthorized use or exploitation of the material or its parts is prohibited without the Service Provider’s prior written consent.

5. Limitation of Liability
   Services are provided "as is" and "as available." The Service Provider is not liable for any indirect, direct, or consequential damages unless otherwise required by mandatory law. The Customer uses the services at their own risk.

6. Force Majeure
   If fulfilling the obligations outlined in these Terms becomes impossible due to a force majeure event, such as a natural disaster, legislation or governmental decision, strike, or other comparable reasons beyond the Service Provider's control, the Service Provider’s obligations shall be suspended during the force majeure conditions preventing their fulfillment.

7. Applicable Law and Dispute Resolution
   Disputes related to this agreement between the Customer and the Service Provider shall be handled by the District Court of Helsinki. However, the Customer has the right, under applicable consumer protection law, to file a claim in the district court within whose jurisdiction the Customer's domicile or permanent residence in Finland is located.
   This agreement is governed by Finnish law, excluding its provisions on conflict of laws.

8. General Terms
   The Service Provider reserves the right to modify these Terms at any time without prior notice to the Customer. The current terms and conditions are available on the Service Provider's website. The Customer’s use of the services after any changes indicates acceptance of the revised Terms.
   The Customer is not entitled to transfer this agreement or its rights or obligations to a third party. The Service Provider may, at its discretion, transfer the agreement to a third party without the Customer's consent.
   Havainna Consulting Oy processes customer information in accordance with its privacy policy.

TILAUS- & SOPIMUSEHDOT

1. Yleistä

Näillä yleisillä sopimusehdoilla (”Ehdot”) säädellään Valmentaja Anna Haverisen (”Palveluntarjoaja”) tarjoamien verkkopalvelujen käyttöä Palveluntarjoajan kulloinkin käytössä olevassa verkko-osoitteessa. Ostaessaan palveluita Palveluntarjoajan verkkosivuilta palvelun käyttäjä (”Asiakas”) hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Palveluntarjoajana toimii Valmentaja Anna Haverinen (Y-tunnus 3440834-6), Liponkuja 2, 20540 Turku, p. 0456308830.

2. Palvelu ja sen käyttö

Palveluntarjoaja tarjoaa monipuolisia koulutus-, konsultointi- ja valmennuspalveluita, joihin kuuluu muun muassa palvelumuotoilun, asiakasymmärrys, design-antropologia sekä uravalmennus.

Asiakas sitoutuu käyttämään Palveluntarjoajan tarjoamia palveluita vain henkilökohtaisessa, ei-kaupallisessa tarkoituksessa.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden lisätä, muuttaa tai poistaa tarjolla olevia palveluitaan ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle.

3. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Palvelussa myytävien tuotteiden hinnat, toimitustavat ja mahdolliset kulut ilmoitetaan kunkin tuotteen omalla tuotesivulla sekä sähköisellä tilauslomakkeella. Palvelussa myydyt tuotteet sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia maksupalveluntarjoajan palveluiden käytöstä johtuvia kustannuksia.

Tilattaessa tuotteita Palveluntarjoajan verkkosivuilta tulee Asiakkaan täyttää sähköiselle tilauslomakkeeseen siinä pyydettävät tiedot (esimerkiksi yhteystiedot palvelun toimittamista varten). Asiakkaan vastuulla on toimittaa asianmukaiset ja ajantasaiset tiedot Palveluntarjoajalle palvelun käyttöä varten.

Verkkosivuilta tehtävät tilaukset toimitetaan pääasiallisesti sähköpostin välityksellä ja tilaukset ovat lopullisia, ellei soveltuvasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakas onkin velvollinen maksamaan sähköisellä tilauslomakkeella tekemänsä tilaukset.

Palvelussa hyväksyttävät maksutavat ilmoitetaan verkkosivustolla ja/tai sähköisen tilauslomakkeen yhteydessä.

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 (neljäntoista) vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan sähköisen tilauslomakkeen lähetyksestä Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Mikäli Asiakas haluaa käyttää palautusoikeuttaan, tulee hänen ottaa yhteyttä Palveluntarjoajaan verkkosivuilla ilmoitettavien yhteydenottomuotojen mukaisesti. Asiakkaan käyttäessä palautusoikeuttaan, tulee hänen palauttaa/poistaa kaikki Palveluntarjoajan hänelle toimittama materiaali.

4. Immateriaalioikeudet

Palvelun sisältämän tai Palveluntarjoajan Asiakkaalle muutoin lähettämän materiaalin oikeudet (omistus, tekijän-, tavaramerkki- ja kaikki muut oikeudet) kuuluvat Palveluntarjoajalle, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu tai ilmoitettu Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä.

Palveluntarjoaja myöntää Asiakkaalle maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, ei-uudelleenlisensoitavan, siirtokelvottoman ja rajoitetun käyttöoikeuden Palveluntarjoajan Asiakkaalle luovuttamaan materiaaliin.

Materiaalin tai sen osioiden kopiointi, muokkaaminen, siirtäminen, luovuttaminen tai muu oikeudeton hyväksikäyttäminen tai hyödyntäminen on kielletty ilman Palveluntarjoajan etukäteistä, kirjallista lupaa.

5. Vastuunrajoitukset

Palvelut tarjotaan sellaisenaan ja siten, kuin ne ovat saatavilla. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään välillisistä, välittömistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakas käyttää palveluita omalla vastuullaan.

6. Force Majeure

Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei ylivoimaisen esteen eli esimerkiksi luonnontapahtuman, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun edellä mainittuihin verrattavan, Palveluntarjoajasta riippumattoman syyn (force majeure) vuoksi ole mahdollista, ei Palveluntarjoajan velvoitteet ole voimassa velvoitteen täyttämisen estävien force majeure –olosuhteiden aikana.

7. Soveltuva lainsäädäntö ja riidanratkaisu

Asiakkaan ja Palveluntarjoajan väliset, tähän sopimukseen liittyvät riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on kuitenkin kuluttajansuojalain soveltuessa oikeus nostaa kanne siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Asiakkaan kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka Suomessa sijaitsee.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset.

8. Yleiset ehdot

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilmoittamatta siitä etukäteen Asiakkaalle. Palveluntarjoajan ajantasaiset sopimusehdot löytyvät Palveluntarjoajan verkkosivuilta. Asiakkaan palveluiden käyttö muutoksen jälkeen on osoitus muuttuneiden ehtojen hyväksymisestä.

Asiakas ei ole oikeutettu siirtämään sopimusta tai sen oikeuksia tai velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle. Palveluntarjoaja voi siirtää yksinomaisen harkintansa perusteella sopimuksen kolmannelle osapuolelle ilman Asiakkaan hyväksyntää.

Havainna Consulting Oy käsittelee asiakkaan tietoja tietosuojaselosteen mukaisesti.